Înapoi la site

Politica de Confidențialitate (GDPR)

Ultima actualizare: 22.03.2026

Ne bucurăm că ai ales RVB Pro! Pentru a-ți putea repara bicicleta sau echipamentul de iarnă, pentru a veni la tine acasă sau pentru a-ți expedia produsele dorite, avem nevoie de câteva informații despre tine. Acest document îți explică simplu și transparent ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le protejăm și care sunt drepturile tale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. CINE SUNTEM? (Operatorul de date)

Website-ul www.rvbpro.ro și serviciile aferente sunt operate de:

  • Companie: DICHELI SERVICES SRL
  • Sediul social: Str. Popasului, Nr. 34A, Voluntari, Jud. Ilfov
  • CUI: RO42727145 | Nr. Reg. Com.: J23/2614/2020
  • E-mail contact GDPR: contact@rvbpro.ro
  • Telefon: +40738637007

2. CE DATE COLECTĂM ȘI CUM LE OBȚINEM?

Colectăm datele tale atunci când interacționezi cu site-ul nostru, fie ca vizitator, fie ca utilizator înregistrat:

A. Date furnizate direct de tine:

  • La plasarea unei comenzi/programări (cu sau fără cont): Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresa de preluare/livrare și detalii de facturare.
  • La crearea unui cont de utilizator: Nume de utilizator, parolă (criptată) și istoricul programărilor/comenzilor tale.
  • La lăsarea unui comentariu sau recenzie: Numele afișat, adresa de e-mail, textul recenziei.
  • La încărcarea de fișiere media (poze): Dacă folosești formularele noastre pentru a încărca imagini cu echipamentul defect, te sfătuim să eviți încărcarea imaginilor care conțin date de localizare încorporate (EXIF GPS), deoarece vizitatorii site-ului pot descărca și extrage acele locații.

B. Date colectate automat (Tehnice):

  • Navigare: Adresa IP, tipul browserului, tipul dispozitivului, pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului și pentru a detecta tentativele de fraudă sau spam.
  • Conținut încorporat: Site-ul nostru folosește hărți (ex. Google Maps) sau videoclipuri (ex. YouTube). Acest conținut se comportă exact ca și cum ai vizita acele site-uri, care pot colecta propriile date despre tine și pot folosi cookie-uri terțe.

3. DE CE COLECTĂM ACESTE DATE? (Scopul și Baza Legală)

Conform GDPR, prelucrăm datele tale pe baza următoarelor temeiuri:

  • Executarea unui contract: Procesarea comenzilor, crearea și administrarea contului tău, livrarea/preluarea echipamentului, contactarea telefonică/prin e-mail strict pentru detalii operaționale privind reparația.
  • Obligație legală: Emiterea și păstrarea facturilor fiscale în contabilitate.
  • Interesul legitim: Detectarea și prevenirea spam-ului (în secțiunea de comentarii)
    și protejarea site-ului împotriva atacurilor cibernetice.
  • Consimțământul tău: Pentru trimiterea de oferte de marketing (newsletter/SMS), doar dacă te-ai abonat explicit.

4. CUI TRANSMITEM DATELE TALE?

Datele tale sunt în siguranță. Nu vindem și nu închiriem datele tale. Transmitem părți din datele tale doar partenerilor esențiali:

  • Curierat: Numele, adresa și telefonul, pentru livrarea produselor.
  • Plăți Online: Procesatorului autorizat EuPlătesc, pentru tranzacțiile cu cardul. Noi nu stocăm și nu avem acces la datele cardului tău bancar.
  • Contabilitate și IT: Firmei de contabilitate și furnizorilor de găzduire web.
  • Servicii Anti-Spam / Gravatar: Un șir anonimizat creat din adresa ta de e-mail (hash) poate fi furnizat serviciului Gravatar pentru a vedea dacă folosești o poză de profil. De asemenea, comentariile pot fi verificate prin servicii automate anti-spam.

5. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE?

  • Datele de facturare: 10 ani, conform reglementărilor fiscale.
  • Conturi de utilizator: Până când soliciți ștergerea contului.
  • Comentarii/Recenzii: Sunt păstrate pe termen nelimitat pentru a recunoaște și aproba automat comentariile ulterioare.
  • Marketing: Până la retragerea consimțământului (dezabonare).

6. SECURITATEA DATELOR

Am implementat măsuri tehnice (certificat SSL, criptarea parolelor, securizarea serverului) și organizatorice pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat. Dacă soliciți o resetare a parolei, adresa ta IP va fi inclusă în e-mailul de resetare din motive de securitate.

7. DREPTURILE TALE ASUPRA DATELOR

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • Acces și Export: Să ceri un fișier cu datele personale pe care le deținem despre
    tine.
  • Rectificare: Să corectezi datele greșite direct din contul tău sau contactându-ne.
  • Ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Să soliciți ștergerea datelor (exceptând datele pe
    care legea ne obligă să le păstrăm, cum ar fi facturile).
  • Restricționare, Portabilitate și Opoziție.
  • Dreptul de a depune o plângere: La ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți scrie la contact@rvbpro.ro. Răspundem oricărei solicitări gratuit, în termen de maxim 30 de zile.